PREGUNTAS FRECUENTES
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Reunimos las preguntas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y productos. Si no encuentras respuesta, escríbenos y te ayudamos.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Preparamos tu pedido en 24 horas laborables y el envío tarda entre 1 y 3 días laborables en la península. Recibirás un aviso cuando salga de nuestro almacén.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 EUR. Además, los pedidos superiores a 50,00 EUR tienen envío gratuito. Para más detalle, consulta la página de envíos y devoluciones.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo con la información necesaria para seguirlo. Si tienes cualquier problema, contacta con nosotros.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Actualmente procesamos los pagos a través de nuestro proveedor de pago seguro. Puedes completar la compra con las opciones disponibles en el proceso de pago.
¿Es seguro comprar en birraoscura?
Sí. Trabajamos con pasarelas de pago que cumplen los estándares de seguridad. Tus datos de pago no se almacenan en nuestra tienda.
Productos y devoluciones
¿Qué hago si un producto no es lo que esperaba?
Si el producto está en mal estado o no coincide con lo solicitado, contacta con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la recepción y te indicaremos cómo proceder.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro del plazo legal establecido. Consulta las condiciones completas en la página de envíos y devoluciones.
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